Condiciones de uso

Bienvenidos a WM English Academy. Esta empresa provee sus servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si visitas y pagas por algún servicio en www.wmeacademy.com, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma cuidadosa y detenidamente.

Derechos de autor

Las fotografías incluidas dentro de esta página web son parte de páginas web externas que proveen acceso gratuito a las mismas. Dentro de las páginas web utilizadas para crear este sitio están https://www.pexels.com/, https://www.freepik.es/, https://www.freepik.com/, y otras.

Los gráficos, logos, textos e ilustraciones pertenecen a WM English Academy y están avalados en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.

Licencias y acceso a la página web

Esta página web no será copiada, duplicada, reproducida o vendida con propósitos comerciales, sin un acuerdo por escrito con WM English Academy. La violación a estos términos será sometida de manera legal.

Derechos de uso de esta página web

La mera visita a esta página web no te impone ninguna obligación a menos que el usuario decida comprar o pagar por un servicio, aceptando los términos y condiciones expuestos en esta sección de Términos y Condiciones. 

Servicios

WM English Academy provee servicios de enseñanza del idioma inglés como segunda lengua. La misma dispone de diferentes planes para diferentes edades y personas. Estos servicios se encuentran bien detallados en nuestra sección de Servicios. WM English Academy se compromete a proveer al usuario con los servicios ya mencionados y especificados en la sección de servicios. El usuario se compromete a leer y aceptar los términos y condiciones del servicio antes de realizar cualquier pago a través de nuestra página web. 

Precios y Promociones

Precios

Los precios de los servicios estándares ofrecidos por WM English Academy siempre serán los mismos que están publicados en nuestra página web, mientras que los precios por servicios especiales no necesariamente serán los mismos. Si el precio de un servicio especial es diferente al precio publicado en esta página web, la empresa le comunicará del mismo al cliente y, en caso de que este aceptara la tarifa, el cliente deberá firmar de manera física un acuerdo por escrito, el cual especifica la nueva tarifa.

Los precios de los servicios brindados por WM English Academy están sujetos a cambios y modificaciones según sea necesario. Estos nunca serán cambiados o modificados sin previo aviso. 

Los precios publicados en esta página web están expresados en pesos dominicanos. El cliente se compromete a pagar la cantidad publicada en pesos dominicanos. Para clientes con cuentas bancarias en otras monedas, el cliente reconoce y acepta que pagará el equivalente en pesos dominicanos en la moneda de su país.

Promociones

Todos los usuarios tienen el derecho a tomar ventaja de cualquier promoción que esté disponible al momento del usuario solicitar cualquiera de nuestros servicios. Las promociones serán explícitamente detalladas y especificadas en nuestra sección de servicios. El cliente, por su parte, se compromete a leer todos los detalles de la misma. Si el cliente decidiese contratar nuestros servicios con alguna de nuestras promociones, el mismo entiende y reconoce haber leído y entendido los detalles de la promoción en curso en ese momento.

Las promociones proveídas por WM English Academy tendrán un tiempo de expiración. Las fechas de disponibilidad de cada promoción serán explícitamente detalladas. El cliente se compromete a leer todos los detalles de cada oferta antes de solicitar y pagar por cualquiera de nuestros servicios. Al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente entiende y acepta que leyó los mismos. Los reclamos por promociones ya expiradas serán evaluados y considerados a discreción de la empresa.

Pagos y Reembolsos

Pagos

Al momento de realizar un pago a través de nuestra página web, el cliente comprende y acepta los términos y condiciones expuestos en la sección de Términos y Condiciones. El cliente es responsable de verificar los precios de los servicios antes de realizar cualquier pago a través de nuestra página web, por tanto, es entendible que el cliente reconoce y acepta que al momento de realizar el pago, el mismo verificó y confirmó la cantidad a pagar por el servicio solicitado.

Los pagos de servicios especiales con precios diferentes a los publicados en la página web, que hayan sido acordados y establecidos por ambas partes, serán pagados de manera física o a través de un método de pago diferente, el cual el cliente pueda utilizar para pagar a la empresa. El cliente reconoce y acepta que recibió un volante de pago al momento de realizar la transacción por una de las vías ya mencionadas anteriormente. 

Los pagos realizados a través de nuestra página web no podrán ser cancelados. Una vez se haya procesado el pago, el cliente deberá contactarse con nosotros a través de nuestros centros de contactos para cualquier inquietud. 

Reembolsos

La empresa WM English Academy tiene una política de reembolso de 7 días laborables. Estos 7 días empiezan a contar a partir de la primera clase tomada por el cliente. Todos los estudiantes (a excepción de los estudiantes con servicios especiales) recibirán dos clases a la semana. El cliente tiene el derecho de solicitar un reembolso después de la primera clase impartida y hasta la segunda clase impartida. Una vez pasada la segunda clase y el cliente decide solicitar el reembolso, el mismo sólo recibirá la mitad del pago. 

Las clases especiales no están sujetas a esta política ya establecida anteriormente. El cliente que solicita un servicio de clases especiales se compromete a pagar el monto total por el servicio y este sólo obtendrá un 50% del pago en caso de solicitar un reembolso. Esto es debido a que las clases especiales son totalmente establecidas bajo mutuo acuerdo por el cliente y la empresa. Al momento de acordar clases especiales, el cliente limita a la empresa a realizar cualquier otra actividad dentro del horario establecido por el cliente y la empresa, por lo cual el cliente debe comprometerse a mantener los servicios con la empresa hasta que los mismos hayan terminado en el tiempo establecido. 

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarse con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico wmenglishacademy@gmail.com. El tiempo de respuesta es de 1 a 7 días laborables. 

Métodos de pago

Los pagos por inscripción o mensualidad de algún servicio que usted haya adquirido en WM English Academy podrán ser pagados en efectivo, transferencia y/o tarjeta de crédito o débito autorizadas para compras por internet. 

Efectivo

Usted como cliente recibirá un comprobante de pago físico al momento de realizar su pago en efectivo de manera presencial en la empresa WM English Academy. Usted será responsable de exigir, guardar y asegurar el comprobante de pago como prueba de haber efectuado el pago por inscripción o mensualidad de algún servicio. 

WM English Academy nunca recibirá un pago en efectivo por vía de un estudiante menor de edad. El padre, tutor o responsable del menor debe realizar el pago personalmente a través de las vías disponibles para pagar dentro de la academia WM English Academy. 

Transferencias

El cliente entiende y acepta que, antes de realizar cualquier pago por transferencia, este contactará a la empresa WM English Academy a fines de solicitar y confirmar las cuentas bancarias reales y válidas de la empresa WM English Academy. La empresa no se hace responsable por pagos erróneos y/o equívocos hacia cualquier otra entidad jurídica o persona física. 

En caso de haber realizado un pago de manera errónea y/o equívoca, el cliente se compromete a contactar con su entidad bancaria a fin de resolver el inconveniente.

Tarjeta de crédito o débito

Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito son procesados a través de la plataforma de Paypal, usando únicamente la pasarela de pago que se encuentra en su cuenta de WM English Academy. La empresa WM English Academy no manejará información bancaria, de tarjetas de crédito o débito y/o ninguna otra información de esta índole del cliente.

Ningún empleado de WM English Academy deberá solicitar a los clientes información sobre sus tarjetas de crédito o débito, usuario y contraseña de cuentas bancarias y/o cualquier otra información que ponga en riesgo la seguridad de la información personal de los clientes. La violación de estos términos puede conllevar a sanciones laborales y/o hasta procesamientos legales.

Usted como cliente no proporcionará ninguna información que comprometa sus datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito, y/o cualquier otra información personal que pueda comprometer sus fondos. En caso de haber divulgado y/o proporcionado su información personal, usted entiende y se compromete a informar inmediatamente a la empresa WM English Academy acerca de lo sucedido, a fines de investigación. WM English Academy ayudará y participará en todo proceso que conlleve a la resolución del problema, más no es responsable por los actos criminales de un tercero.

Usted entiende y comprende que toda transacción con tarjeta de crédito o débito deberá ser realizada a través del sistema de procesamiento de pagos de Paypal que haya sido proporcionado por la empresa WM English Academy. Cualquier otro método de pago por internet que no haya sido proporcionado por la empresa WM English Academy no debe ser considerado como válido y efectivo para la realización de pagos por inscripción o mensualidad de un servicio. 

Usted entiende y reconoce que debe ser cauteloso y precavido al momento de introducir sus datos personales en cualquier plataforma en internet a modo de proteger su seguridad y la de sus fondos. 

Registro de usuario

Única y exclusivamente los clientes de WM English Academy podrán registrarse y tener acceso a una cuenta en nuestra página web. Para registrarse, los usuarios deberán completar un formulario de registro que se encuentra en la página de Registrarme. Solo podrán realizar el registro personas mayores de 18 años. Aquellos clientes que hayan adquirido algún servicio para un menor de edad tendrán la responsabilidad de crear y supervisar la cuenta del mismo. 

El cliente reconoce y acepta que la información suministrada en el formulario de registro es verídica y que puede ser utilizada por la empresa WM English Academy para la creación de la cuenta del cliente. WM English Academy se reserva el derecho de solicitar documentos que validen y/o confirmen la veracidad de la información suministrada por el cliente. En caso de que WM English Academy detecte cuentas falsas, suplantaciones u otras acciones que conlleven al fraude y/o engaño, la empresa tiene todo el derecho a suspender y/o eliminar de manera temporal o permanente la cuenta del usuario. 

Al proporcionar información personal y/o datos a WM English Academy, el cliente autoriza a la empresa de manera libre y consciente a tratar sus datos personales en el banco de datos de la empresa WM English Academy y aceptando las Políticas de Privacidad.

Cuenta de Usuario

El usuario entiende que es el responsable por mantener la confidencialidad a su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a un tercero. Asimismo, comprende y acepta que toda actividad realizada a través de su cuenta es responsabilidad suya.

No podrás utilizar y/o abusar de los servicios de WM English Academy con la intención de causar daño en perjuicio alguno de la empresa o cualquier otro individuo. La violación a lo ya mencionado antes podría ser motivo para la suspensión y/o cancelación de tu cuenta; y hasta procedimientos legales. 

WM English Academy se reserva el derecho a restringir el acceso a los servicios que la misma brinda, la suspensión y/o cancelación de cuentas, la modificación de cualquier contenido dentro de la plataforma en caso de que el cliente incumpla con los Términos y Condiciones de Uso o cualquier término y condiciones y/o políticas de privacidad que aplicase.

Servicio al cliente

Usted podrá hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 380-2783, texteando a través del sistema de mensajería de WhatsApp, o enviando un correo al correo electrónico de la empresa wmenglishacademy@gmail.com en horario de lunes a sábados de 9 a.m. a 8 p.m. Los días feriados el Servicio al Cliente no estará disponible. 

Mediante el servicio al cliente, usted podrá solicitar información sobre nuestros servicios, precios y/o cualquier otra información general de la empresa WM English Academy. Usted no utilizará el Servicio al Cliente para realizar pagos.

Usted es responsable de proporcionar información como la cédula, pasaporte, código del estudiante y/o cualquier otra informacion que lleve a su identificación. En caso de no facilitar información que conduzca a su identificación, es posible que el Servicio al Cliente no le pueda asistir con solicitud y deberá pasar de manera presencial al lugar de recinto de la empresa.

Opiniones y Sugerencias

Los comentarios y/o sugerencias enviados por el cliente a través de nuestra plataforma serán usados con fines de mejorar los servicios brindados por la empresa WM English Academy. Los mismos no serán usados con los fines de perjudicar, ni dañar a ninguna persona física y/o jurídica. 

Al enviar cualquier comentario y/o sugerencia a WM English Academy, admites y confirmas que eres el autor y propietario de los derechos de propiedad del mismo, renuncias voluntariamente a todos los "derechos morales" que tengas respecto de tal contenido. Todo contenido que se envía es exacto, personal y cierto. Eres mayor de edad para los fines de la Ley de la República Dominicana, y has utilizado nuestros servicios en los últimos 3 meses, y que el uso del contenido que provees no viola estas normas de uso y no perjudica a ninguna persona física o jurídica. También aceptas y garantizas que no presentarás ningún contenido:

• Que viole alguna ley de la República Dominica y que afecte el patrimonio dominicano.

• Que viole las reglas, términos y condiciones y/o políticas de privacidad de la empresa WM English Academy.

• Que sea falso o dañino y que vaya en prejuicio de un tercero, entidad jurídica o física. 

• Que contenga algún virus o malware que perjudique a otros usuarios y/o a la propiedad de la empresa.

• Que sea ofensivo y/o difamatorio en cualquier término y que perjudique a otros.

• Que promueva la política nacional o internacional.

• Que afecte los intereses y/o propiedad intelectual de otras entidades jurídicas o físicas.

• Que promueve contenido inapropiado.

• Que afecte de manera directa o indirecta a un tercero, ya sea dentro o fuera de la empresa WM English Academy.

Usted admite y confirma que es responsable de cualquier comentario y/o sugerencia que envía a través de los canales disponibles para la creación de los mismos. Usted entiende y acepta que la violación a estos puntos ya mencionados anteriormente puede conllevar a procesos jurídicos y legales por parte de un tercero y/o la empresa WM English Academy. 

Usted entiende y acepta que WM English Academy tiene la capacidad y el derecho de restringirle el acceso a las opiniones y sugerencias si se incumple con alguna de las condiciones ya mencionadas anteriormente. En caso de poseer una cuenta con WM English Academy, la empresa se reserva el derecho a suspender y/o eliminar de manera permanente su cuenta, en caso de violación de estos términos y condiciones ya expuestos. 

Al enviar un comentario y/o sugerencia, usted le otorga toda autoridad a WM English Academy a copiar, modificar, eliminar, publicar, traducir, vender y/o usar este contenido de cualquier forma y en cualquier plataforma que WM English Academy crea pertinente. 

Seguridad del recinto

WM English Academy cuenta con cámaras de seguridad dentro de su recinto de educación. Estas estarán siempre en funcionamiento y a disposición de los estudiantes mayores de edad, padres, tutores, autoridades gubernamentales, la policía nacional, cuerpos castrenses y cualquier entidad judicial que requiera y solicite acceso al contenido transmitido a través de las mismas.

Los estudiantes menores de edad no podrán solicitar y/o verificar por ellos mismos el contenido transmitido a través de las cámaras de seguridad del recinto. Sólo personas adultas portadoras de una cédula o pasaporte y/o cualquier entidad gubernamental o judicial tendrán la potestad de solicitar dicha información. 

Las cámaras de seguridad estarán ubicadas en cada una de las áreas de estudio de los estudiantes a fin de filmar y guardar cada clase que se imparte en WM English Academy. Al aceptar los Términos y Condiciones de la empresa, usted acepta y autoriza a WM English Academy a grabar y guardar una copia de las grabaciones de las clases donde usted aparecerá. Del mismo modo, usted acepta y autoriza a WM English Academy a mostrar estas grabaciones a otros estudiantes mayores de edad, padres o tutores, entidades gubernamentales, policía nacional, cuerpos castrenses u otra entidad judicial que requiera y solicite acceso a las mismas.

WM English Academy no utilizará ni divulgará estas grabaciones de manera externa con ninguna persona y/o empresa que no tenga ningún tipo de relación con WM English Academy. 

Usted, como estudiante, no deberá bajo ninguna circunstancia acceder, copiar, alterar, eliminar, vender y/o divulgar estas grabaciones. La violación a estos términos y condiciones ya mencionados anteriormente puede conllevar a sanciones académicas y/o hasta procesamientos legales. 

Términos y Condiciones de esta página web

WM English Academy es el autor intelectual de esta página web. Como empresa, nos reservamos el derecho a modificar y/o borrar de manera parcial o total el contenido de este sitio en internet. Asimismo, como la modificación de los Términos y Condiciones presentes en esta sección. Le recomendamos a nuestros clientes revisar con frecuencia estos términos y condiciones de uso.

Para más información sobre nuestros términos y condiciones de uso, puede consultar a:

WM English Academy

Manzana 26, edificio 13, primer nivel.

Las Caobas, Santo Domingo Oeste.

República Dominicana

(809) 380 2783.

wmenglishacademy@gmail.com